১। কীভাবে অর্ডার করব?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে পছন্দের পণ্য নির্বাচন করে "এখনই কিনুন" অথবা "কার্টে যোগ করুন" অপশন ব্যবহার করে অর্ডার করতে পারবেন। এছাড়াও প্রয়োজনে আমাদের ফেসবুক পেজ বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।
২। কী কী পেমেন্ট পদ্ধতি রয়েছে?
আমরা বর্তমানে নিচের পদ্ধতিতে পেমেন্ট গ্রহণ করি—
- পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ (ক্যাশ অন ডেলিভারি)
- বিকাশ
- নগদ
- রকেট
- অনলাইন পেমেন্ট (যদি উপলব্ধ থাকে)
৩। সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি হয়?
হ্যাঁ। আমরা বাংলাদেশের সকল জেলায় পণ্য সরবরাহ করে থাকি।
৪। ডেলিভারি হতে কত দিন লাগে?
- ঢাকা শহরের মধ্যে: ২ থেকে ৩ কার্যদিবস
- ঢাকার বাইরে: ৩ থেকে ৫ কার্যদিবস
বিশেষ পরিস্থিতিতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।
৫। ডেলিভারি চার্জ কত?
ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান এবং চলমান অফারের উপর নির্ভর করে নির্ধারণ করা হয়। অর্ডার করার সময় চূড়ান্ত ডেলিভারি চার্জ দেখতে পারবেন।
৬। অর্ডার করার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে?
পণ্য পাঠানোর আগে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করার চেষ্টা করা হবে। তবে পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তর করার পরে পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭। পণ্য নষ্ট বা ভুল হলে কী করব?
যদি পণ্য ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত অথবা ভুল পণ্য পৌঁছে যায়, তাহলে কুরিয়ার প্রতিনিধির উপস্থিতিতেই আমাদের জানান। আমরা বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
৮। পণ্য পরিবর্তন বা ফেরত দেওয়া যাবে?
হ্যাঁ। আমাদের রিটার্ন ও অর্থ ফেরত নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত শর্ত পূরণ করলে পণ্য পরিবর্তন বা ফেরত দেওয়া যাবে।
৯। অর্ডারের অবস্থা কীভাবে জানব?
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পরে আমাদের পক্ষ থেকে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করা হবে। প্রয়োজনে আমাদের মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করে অর্ডারের সর্বশেষ অবস্থা জানতে পারবেন।
১০। আপনাদের পণ্য কি মানসম্মত?
আমরা প্রতিটি পণ্য যাচাই-বাছাই করে সংগ্রহ করি এবং গ্রাহকদের কাছে ভালো মানের পণ্য পৌঁছে দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।
১১। আমি যদি অর্ডার গ্রহণ না করি?
যদি কোনো যৌক্তিক কারণ ছাড়া বারবার অর্ডার গ্রহণ না করা হয়, তাহলে ভবিষ্যতে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা সীমিত বা বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।
১২। কীভাবে আপনাদের সঙ্গে যোগাযোগ করব?
যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন—
মোবাইল: ০১৯০৪৬৪৮৫২২
ই-মেইল: shopiobangladesh@gmail.com
ওয়েবসাইট: www.shopiobd.com
শেষ কথা
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। যেকোনো প্রশ্ন, পরামর্শ বা সমস্যার জন্য নির্দ্বিধায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। Shaon Mart সবসময় আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।